Saludos amosbatto:
Intenté hacer lo que me recomendó de la siguiente manera:
$aFields = array('issueName' => @=issueName, 'issueOwner' => @=issueOwner,
'issueNo' => @=issueNo, 'issueEmail' => @=issueEmail, 'issueSummary' => @=issueSummary,
'issuePriority_drp '=> @=issuePriority_drp, 'issueStatus' => @=issueStatus,
'issueHistory_html' => @=issueHistory_html, 'issueReplay' => @=issueReplay);
$usr = userInfo(@@USER_LOGGED);
$to = $usr['mail'];
if(@@issueAction_drp == 'closeTicket'){
PMFSendMessage(@@APPLICATION, '
soporte@server.com', $to, '', '',
'notificacionCerrarCaso.html', $aFields);
}
if(@@issueAction_drp == 'requireInfo'){
PMFSendMessage(...);
}
if(@@issueAction_drp == 'sendRevision'){
PMFSendMessage(...);
}
Y cree un mailTemplate con el mensaje que deseo enviar. Además, también inserté el trigger después de que se ejecute la tarea, y al hacer la prueba no me llegó ningun correo.
Muchas gracias.