Probablemente el problema es la información para crear la nueva base de datos. Debes hacer login como el usuario "admin" y ir a
Admin > Settings > Case List Cache Builder. En la sección "Setup MySQL root password, puedes entregar el dominio/dirección de IP, nombre del usuario (probablemente "root") y contraseña de un usuario en MySQL que tiene el poder para crear nuevas bases de datos y usuarios.
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Si el problema no es el usuario de root de MySQL, debes chequear si el información en el archivo
shared/sites/{workspace}/db.php del nuevo workspace es correcto.
Si es correcto, debes hacer login en MySQL y dar el usuario los permisos con el comando grant. Usando la información en tu archivo
db.php, el comando en MySQL es:
grant all on database.* to 'username'@'host' identified by 'password' with grant option;
Tal vez estas páginas pueden ayudarte:
https://www.pmusers.com/index.php/Migra ... ase.28s.29
https://www.pmusers.com/index.php/Creat ... tallations