[vmonsalve]

Cordial saludo,

Presento el siguiente inconveniente: En el proceso de la imagen Captura1.png tengo 4 tareas paralelas, una de ellas es una script. La script se ejecuta con el timereventcron.php y generó un error. Esta tarea es ciclica y se hace con el proposito de verificar que las otras tres se cumplan y otras validaciones de fechas. Se corrigió el error pero tres casos fueron creados antes de la correción y se presenta que la script tarea permanece con el DEL_THREAD_STATUS=open y no permite continuar el flujo de estos casos. Intenté cerrarla llamando a la función PMFDERIVATECASE pero no funcionó, pienso yo que es por el hecho de que la script tarea no tiene USR_UID (intente llamando a la funcion con USR_UID null y con el usuario admin). En la imagen Captura2.png muestro el case history donde se ve como después de unas repeticiones la script task queda en proceso después de dispararse un _ERROR_. ¿Existe alguna alternativa para que el flujo del proceso continue en este caso?

De antemano me disculpo por algun error o definición que no esté usando correctamente, soy nuevo en el mundo de processmaker.(este es mi primer post).

Muchas gracias.

[amosbatto]

Tienes que entrar tu base de datos y modificar los valores.

Primero, utiliza el número de caso para buscar el ID del caso y el índice de delegación del script task. Por ejemplo:
SELECT APP_UID, DEL_INDEX FROM APP_CACHE_VIEW WHERE APP_NUMBER=110 AND APP_TAS_TITLE='Verificar Vencimiento';

Con esta información puedes cerrar la tarea script en las tablas APP_DELEGATION y APP_THREAD.
Ej:
UPDATE APP_DELEGATION SET DEL_THREAD_STATUS='CLOSED', DEL_FINISH_DATE='2017-12-12 17:59:59'
WHERE APP_UID='1234567890abcde1234567890abcde' AND DEL_INDEX=5;

UPDATE APP_THREAD SET APP_THREAD_STATUS='CLOSED'
WHERE APP_UID='1234567890abcde1234567890abcde' AND DEL_INDEX=5;

Y puedes reabrir una de las tareas paralelas normales como "Autorizar Vacaciones 1".
Ej:
SELECT APP_UID, DEL_INDEX FROM APP_CACHE_VIEW WHERE APP_NUMBER=110 AND APP_TAS_TITLE='Autorizar Vacaciones 1';

UPDATE APP_DELEGATION SET DEL_THREAD_STATUS='OPEN', DEL_FINISH_DATE=NULL
WHERE APP_UID='1234567890abcde1234567890abcde' AND DEL_INDEX=2;

UPDATE APP_THREAD SET APP_THREAD_STATUS='OPEN'
WHERE APP_UID='1234567890abcde1234567890abcde' AND DEL_INDEX=2;

Ahora haz login en PM como el usuario asignado a la tarea "Autorizar Vacaciones 1" y vaya a Home > Drafts o Home > Inbox para abrir el caso y enrutearlo. El caso debe pasar a la tarea "Recibir Autorización" y puedes continuar el caso normalmente.

(Si no aparece el caso en la lista de Home > Drafts o Home > Inbox, tienes que actualizar la información en APP_CACHE_VIEW, pero esta información debe ser actualizada automaticamente por triggers in MySQL.)

[vmonsalve]

Cordial Saludo amosbatto,

Muchas gracias. Funcionó a la perfección.