[leydyzapata03]

Buenos días, quisiera que me confirmaran si existe una regla de aisgnación que permita a un grupo de usuarios trabajar en un mismo número de caso pero que si uno de ellos lo finaliza, se finalice el proceso. Conozco la paralela pero esta espera a que todos terminen la tarea para finalizar el proceso.


Muchas gracias, quedo atenta.

[amosbatto]

Hay tres maneras para terminar el caso:
1. Una solución es usar una tarea de self service, seguida por un end event:

TerminateWithSelfService.png (7.69 KiB) Viewed 2897 times

La persona que toma la tarea de self service va a terminar el caso.

2. Otra solución es usar tareas parallelas:

TerminateWithParallelTask.png (14.39 KiB) Viewed 2897 times

Este trigger que es seteado para ejecutar "before assignment" va a enrutar las otras tareas paralelas cuando termina con una de estas tareas:

Code: Select all

$caseId = @@APPLICATION;
$index = @%INDEX;
$sql = "SELECT * FROM APP_DELEGATION WHERE APP_UID='$caseId' AND
   DEL_INDEX<>$index AND DEL_THREAD_STATUS='OPEN' AND DEL_FINISH_DATE IS NULL";
$aTasks = executeQuery($sql);
$g = new G();
$g->sessionVarSave();
foreach ($aTasks as $aTask) {
   PMFDerivateCase($aTask['APP_UID'], $aTask['DEL_INDEX'], false, $aTask['USR_UID']); 
}   
$g->sessionVarRestore();
 

3. La ultima solución es usar una tarea con una parallel marker.

Adjunto el process que tiene los tres:

terminate_case-2.pmx

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[leydyzapata03]

Mi flujo es sólo de una tarea para la cual por el momento tengo un tipo de tarea paralela asignada a un grupo donde cualquier usuario puede trabajar sobre ese número de caso, el inconveniente con esto es que debo esperar a que todos terminen ese caso para que se termine el proceso. Siendo de una sola tarea el proceso, ¿existe un trigger que me permita finalizar el caso independientemente de los usuarios faltantes?

[amosbatto]

Puedes usar el mismo trigger listado en mi post anterior para enrutar automaticamente todas las tareas con parallel marker. El trigger debe ser seteado para ejecutar before assignment en la tarea con el parallel marker.