[andrewtwo]

Hola

Como puedo asignar un caso desde la ejecución de un trigger

Gracias

Saludos

[amosbatto]

Puedes usar Cases::reassignCase() o el reassignCase() web service o REST /cases/reassign. Si quieres asignar el caso al usuario en una tarea futura, puedes usar Value Based Assignment en la tarea y asignar la ID del usuario a la variable utilizada por la tarea.

[andrewtwo]

Hola estoy tratando de reasignarlo de la siguiente forma pero aun me funciona, creo que el método es PUT pero no como reasignar el usuario a la tarea, en param como defino ese parámetro y en el header que instrucción debo usar para que vaya directamente al caso asignado

Code: Select all

$caseId = @@APPLICATION;
$url = "/api/1.0/workflow/cases/$caseId/reassign-case";
$method = "PUT";  
$Params = array(
   "del_index" => 5
);
$oRet = pmRestRequest($method, $url, $Params);
if ($oRet and $oRet->status == 200) {
   print "ir al caso asignado";
}
G::header("Location: casesListExtJs");
die;

No encontre un ejemplo php para Reassign Case: PUT /cases/{app_uid}/reassign-case

otra duda si actualizo los datos de la TAREA A y mas adelante en la tarea C están incorrectos, ambas tareas usando formularios diferentes pero usan las mismas variables para cargar los datos de A en C sin embargo cuando devuelva el caso en la tarea A y se abra después la tarea C veré los datos actualizados de la tarea A??

muchas gracias

saludos