Asignación dinamica
Posted: Mon Oct 05, 2015 5:38 pm
Buen día a todos, tengo una pregunta:
¿Es posible decidir de forma dinámica asignar un caso a un usuario, o bien, decidir si se manda a la bandeja de "unassigned" (como si fuera self service)?
¿Es posible decidir de forma dinámica asignar un caso a un usuario, o bien, decidir si se manda a la bandeja de "unassigned" (como si fuera self service)?