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Buenos días Comunidad, en el día de ayer ocurrió un error en nuestro PM,




Esto provoco que se pierdan varios casos, no llegaron a destinatarios y desaparecieron incluso de la búsqueda, es decir desaparecieron por completo, reinicie el motor de BD mysql y el problema se subsano, pero los casos perdidos no volvieron a aparecer, la pregunta es, es posible recuperar los casos perdidos de alguna manera? si me podrían ayudar con esto se los agradecería, ya que se tratan de extensos formularios y tomaría bastante tiempo volver a crearlos, muchas gracias desde ya

Holaa!!

Bueno, no hay una manera de poder recuperar los datos que se tuvieron, talvez algunos archivos que se subieron o fueron generados, pero no se puede recuperar los datos de los casos que se tuvieron.

Deberias realiazar un BackUp de todo tu espacio de trabajo cada cierto tiempo para lograr esto puedes basarte en la informacion que tiene ProcessMaker: https://wiki.processmaker.com/3.0/Backi ... ocessMaker