[andrewtwo]

Buenos días,
Amosbatto

Anteriormente me habías explicado el método para reasignar el caso y funciono muy bien, ahora necesito algo similar por favor y es cerrar el caso de forma automáticamente usando un trigger en el mismo caso.

Gracias por la ayuda
Saludos

[amosbatto]

Hola Andrew,
Puedes usar PMFCancelCase(). Si quieres cerrar un caso normalmente y es una ultima tarea antes del un evento final (end event), puedes llamar PMFDerivateCase() para enrutar el caso.

[andrewtwo]

Muchas gracias amosbatto por el dato. Haré las pruebas con el método PMFCancelCase()

Saludos

[andrewtwo]

Hola yo deseo cerrar el caso pero no es una tarea antes del un evento final (end event), en esa tarea no hay ningun enrutador al evento (end event), como seria si lo quiero terminar de forma inmediata independiente del (end event) ?? o debo agregar el (end event) para que me pueda funcionar ??

ya vi la wiki, creo que con esto debe funcionar

Code: Select all

@@return = PMFCancelCase(@@APPLICATION, @%INDEX, @@USER_LOGGED);
print "Case cancelled."
die;

Gracias
Saludos